Los costos marginales deben incluir todos los márgenes relevantes
La semana pasada llevé mi llave remota de mi Toyota Camry 2015 al concesionario Toyota. Quería una batería nueva. Lo había hecho antes. Me lo instalaron (no soy bueno en cosas así) y la tarifa total con impuestos fue de aproximadamente $ 11 o $ 12. El control remoto con la batería vieja fue un éxito y fallar: no funcionó temprano en el día y luego funcionó durante la mayor parte del día. Quería que funcionara todo el tiempo.
Después de que el tipo de Toyota instaló la batería, fui al auto y lo probé. No funcionó, aunque funcionó antes de que lo reemplazáramos. Entonces probó con otra batería nueva. Mismo resultado. Me sugirió que hiciera una cita para reparar la llave. Dije que probablemente no era el problema porque solo funcionó hace unos minutos. Le dije que quería que sacara la batería vieja de la basura, reemplazara la nueva por la vieja y me devolviera el dinero. Él tiene.
Un amigo me sugirió que fuera a una buena ferretería. El sábado por la mañana fui a mi Ace Hardware Store local. (La primera vez que no me pongo una máscara en este edificio en más de un año: fue encantador). El tipo dijo que tenía la batería y le pregunté si podía instalarla. Dijo que podía siempre que lo liberara de la responsabilidad por la ruptura. Como pensé que era menos probable que él lo rompiera que yo, fue una decisión fácil de tomar. Tenía otra opción: pagar alrededor de $ 4.50 por una batería nueva o alrededor de $ 8 por 2 baterías. No fue una decisión difícil: le dije que, dado que mi experiencia era que una batería duraría unos 3 años antes de tener que reemplazarla, habría perdido la segunda. Entonces tomé una batería. Desarmó mi llave, sacó la batería vieja y la reemplazó. Corrí al estacionamiento y presioné la tecla, y listo, funcionó. Encantado, vine a pagar la batería. A pesar de que el tipo estaba usando su máscara, creo que estaba sonriendo con alegría de que estuviera funcionando.
Sin embargo, me di cuenta de otra razón para no haber comprado la segunda batería. Digamos que sí y 3 años después tuve que reemplazar el actual por el segundo. Como dije, no soy bueno en esto, entonces, ¿qué hubiera hecho: volver a la ferretería, mostrar el recibo y pedir instalar la nueva batería sin cargo? Eso podría funcionar, pero puede que no. Gravaría su buena voluntad. Pero si, en cambio, compro una batería nueva en 3 años y les pido que se la pongan, es muy probable que lo hagan.
Entonces, el costo marginal del próximo cambio de batería es de aproximadamente $ 4.50 más el aumento de precio. Por el contrario, si hubiera tomado la segunda batería, el costo marginal en el momento de la compra sería de $ 3.50 más el costo de encontrarla en 3 años más el costo de los impuestos a la buena voluntad de la tienda de mejoras para el hogar. Fue en este tercer factor en el que no pensé y cuando lo pensé, tomé la decisión de comprar solo 1 batería para que se viera aún mejor.
