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El sitio de pruebas del centro de control de COVID-19 ‘suspende’ la recolección de pruebas

Chicago – Una compañía nacional de pruebas de coronavirus El Departamento de Justicia de Oregón está investigando La compañía anunció el jueves que «suspendería todas las operaciones durante una semana», lo que generó críticas de los clientes en varios estados.

Se espera que la suspensión entre en vigencia desde el viernes hasta el 21 de enero. Sitio de prueba del centro de control de COVIDEl sitio web de la compañía con sede en Illinois dice que tiene más de 300 ubicaciones en varios estados de EE. UU. Dos de ellos, Massachusetts y el estado de Washington, se movieron esta semana para cerrar varios de los centros de prueba de la compañía en sus comunidades.

En un memorando interno de la compañía a «todos los propietarios y administradores de sitios», obtenido por USA TODAY, el Centro de Control de COVID citó «un mayor escrutinio de los medios de comunicación sobre las operaciones de nuestro sitio de recolección» durante la semana pasada. La compañía dice que procesa 80,000 solicitudes de prueba por día.

«Esto, combinado con varias quejas de clientes, ha resultado en un gran interés en nuestra empresa por parte de los departamentos de salud estatales e incluso del Departamento de Justicia», decía el aviso.

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La compañía confirmó oficialmente la pausa de una semana en un comunicado de prensa y dijo que «la demanda inusualmente alta de pacientes está ejerciendo presión sobre los recursos humanos».

«El Centro de Control de Covid se compromete a atender a nuestros pacientes de la manera más segura, precisa y compatible posible. Desafortunadamente, debido a nuestro rápido crecimiento y la reciente demanda de pruebas sin precedentes, no hemos podido cumplir todas nuestras promesas». dijo la compañía, dijo la fundadora y directora ejecutiva Aleya Siyaj en un comunicado de prensa.

El portavoz de la empresa, Russ Keene, confirmó la autenticidad del memorando interno enviado a los empleados.

La noticia de la pausa de una semana se produce después de que el Departamento de Justicia de Oregón abrir una investigación civil La portavoz Kristina Edmunson dijo que estuvo en el centro de control de COVID esta semana por presuntas violaciones de la Ley de Prácticas Comerciales Desleales.

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Al menos dos personas presentaron quejas sobre los sitios ante el Departamento de Justicia de Oregón a fines del año pasado, dijo Edmondson.EE.UU. Hoy en día La empresa fue denunciada la semana pasada, y otros diez presentaron denuncias, dijo Edmondson.

En Massachusetts, el Departamento de Salud Pública, junto con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, enviaron cartas de cese y desistimiento el miércoles a tres ubicaciones de centros de control de COVID, dijo la portavoz Ann Scales.

“Se insta a los residentes a no viajar a un centro de control de COVID para hacerse la prueba de COVID-19”, dijo Scales.

Las plantas en Needham, North Dartmouth y Worcester realizaron pruebas «sin la aprobación del estado» y se les ordenó «dejar de brindar inmediatamente todos los servicios que requieren una licencia de laboratorio clínico», dijo Scales.

La Oficina del Fiscal General de Illinois dijo que Illinois ha recibido siete quejas sobre los sitios. El estado de Washington ha recibido dos, según la oficina del fiscal general del estado de Washington.

El miércoles, Lakewood, Washington, cerró un sitio de prueba del centro de control de COVID-19 sin licencia y notificó a las autoridades locales y estatales. presione soltar.

«Además de operar sin una licencia comercial, la Ciudad actualmente no tiene conocimiento de mala conducta en este lugar”, dijo el comunicado. «Tanto el Departamento de Salud del Estado de Washington como la Oficina del Fiscal General conocen el interés del estado en este negocio”.

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En Nueva York, una investigación realizada por el departamento de salud del estado encontró que la compañía estaba realizando pruebas rápidas en el sitio «sin la aprobación del departamento de salud del estado», dijo la portavoz del departamento, Erin Silk.

«Se le dijo al centro de control de COVID que detuviera las pruebas rápidas y obtuviera la aprobación adecuada para las pruebas rápidas de COVID-19», dijo Silk. «El centro de control de coronavirus puede continuar recolectando muestras para pruebas de PCR».

Mientras tanto, una coalición de oficinas regionales y Better Business Bureau, una organización sin fines de lucro, también está investigando a la empresa.

Thomas Johnson, un portavoz de BBB en Chicago y el norte de Illinois, le dijo a USA TODAY: «El BBB del Centro de Control de Covid tiene la calificación más baja que una empresa puede dar y la calificación más baja de los clientes».

Según Johnson, las personas que informan a BBB afirman que no recibieron los resultados de las pruebas, recibieron resultados de pruebas incorrectos o pagaron por resultados acelerados que no se entregaron. En lugar de responder a las preguntas de los clientes sobre los resultados de sus pruebas, afirman que la empresa «solicita mucha información personal», dijo Johnson.

Docenas de personas en todo el país, incluidos los examinados, empleados actuales y anteriores, se han comunicado con USA TODAY para expresar sus preocupaciones sobre las prácticas de la empresa.

En un aviso interno a los empleados, el centro de control de Covid-19 dijo que las quejas de los clientes eran «exageradas».

«Si bien muchas de las acusaciones en nuestra contra pueden ser exageradas, ciertamente tenemos margen de mejora. Necesitamos mejorar para asegurarnos de que nuestro sitio web cumpla con los requisitos, nuestro personal esté debidamente capacitado y, lo que es más importante, debemos asegurarnos de que estamos realizando y reportando cada prueba con precisión», decía el memorándum.

La compañía dijo que la cantidad de pruebas diarias que recopila aumentó de 8,000 a más de 80,000 por día «en las últimas semanas», «lo que equivale a un aumento sustancial de 10 veces en la cantidad de pacientes en la mayoría de los sitios de prueba individuales».

«Durante el período de ‘suspensión’, debemos trabajar juntos para completar toda la capacitación de cumplimiento, actualizar todos nuestros documentos, obtener exenciones CLIA específicas de la ubicación y más», dice el memorando. «No es un descanso para ninguno de nosotros».

Se espera que la compañía organice un seminario web de una hora el jueves por la tarde.

«Esta medida de ‘pausa’ es necesaria para proteger los intereses de todos nosotros, y es esencial para nuestra supervivencia común», decía el memorando.

Una

Una cuenta de Twitter Un sitio web relacionado con el sitio web de la compañía fue suspendido el miércoles. Los representantes de Twitter contactados el miércoles y el jueves no hicieron comentarios inmediatos sobre por qué.

Christina Weber, 31, de Minneapolis, dile a EE.UU. HOY Informó un sitio de prueba del centro de control de COVID-19 a los funcionarios locales, quienes luego fueron contactados por un investigador de la Oficina del Fiscal General de Minnesota, quien le dijo que no era la primera en reportar una queja al sitio.

John Stiles, subjefe de personal del fiscal general de Minnesota, Keith Ellison, dijo que la oficina no podía confirmar ni negar la existencia de una denuncia o investigación en virtud de la Ley de Prácticas de Datos del Gobierno de Minnesota.

En Florida, una familia que llenó un formulario en línea para el Centro de Control de COVID recibió los resultados de su prueba mientras esperaba en la fila para hacerse la prueba. Reportaje de WINK-TVUSA TODAY no pudo verificar de inmediato el informe.

La dirección principal y postal del Centro de Control COVID se encuentra en Rolling Meadows, Illinois, un edificio de oficinas comerciales de un solo piso aproximadamente a 15 millas al noroeste del Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago.

La compañía «utiliza principalmente» Doctors Clinical Laboratory «como socio proveedor de pruebas clínicas», según el comunicado. El laboratorio está registrado en la Administración de Drogas y Alimentos de los EE. UU. como laboratorio independiente y figura en la misma dirección de Rolling Meadows. El número de teléfono que figura en el sitio web del laboratorio dirigirá a las personas que llamen a un mensaje grabado del Centro de control de COVID.

Según la compañía, el Centro de control de COVID se estableció en 2020 y opera sitios de pruebas físicas y sitios de pruebas de conducción. La compañía dijo que emplea a más de 3.000 estadounidenses.

La compañía se describe a sí misma como «uno de los primeros centros de pruebas sin cita previa y acepta a todos los pacientes sin cita previa, así como a la mayoría de los pacientes con y sin seguro».

¿Tienes problemas en el Centro de Control COVID?Contacte a la reportera Grace Hauck ghauck@usatoday.com.

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