España

Un hombre muere después de dos horas de retraso de una ambulancia en Murcia, España, la familia gana la batalla de compensación

La familia de un mazarronero que falleció tras esperar dos horas la llegada de una ambulancia ha recibido 74.000 euros en concepto de daños y perjuicios.

La concesión en metálico del Servicio Murciano de Salud (SMS) se produjo después de que la sociedad de defensa del paciente se hiciera cargo del caso de la familia.

Se llamó a los servicios de emergencia cuando el hombre de 52 años se enfermó y tuvo dificultad para respirar a las 00:31 del 21 de septiembre de 2020.

Su familia volvió a llamar a las 13:24 insistiendo en que el hombre sufría de insuficiencia respiratoria.

No llegó ninguna ambulancia y se hizo una tercera llamada 30 minutos después, diciendo que el hombre estaba «empeorando y apenas respiraba».

La angustiada familia llamó a Mazarron Health a las 14:11 y solicitó ayuda inmediata en función de su estado.

Les dijeron que no tenían más remedio que esperar una ambulancia y volvieron a llamar al 112 para decir que el hombre no tenía pulso.

Se dijo que una ambulancia estaba «en camino», pero se hicieron tres llamadas más entre las 14:07 y las 14:14 para ver dónde estaba.

Llegó a las 2:17 p.m., casi dos horas después de la primera notificación, y los paramédicos dijeron que el hombre sufrió un paro cardiopulmonar severo pero luego murió en el Hospital Santa Lucía de Cartagena.

La Asociación de Defensores del Paciente revisó grabaciones de llamadas al 112 que su abogado, Ignacio Martínez, describió como un «manejo catastrófico de una emergencia que involucra vidas humanas».

También criticó la respuesta «fría, burocrática e inhumana» a la llamada.

este El defensor del pueblo de los servicios de salud dijo que los largos tiempos de espera no estaban a la altura del estándar de «calidad», y SMS accedió a pagar parte de los costos solicitados por la familia del fallecido.

Carmen Flores, de la Sociedad de Defensa del Paciente, dijo: «Este caso muestra cuán importante es que los servicios de emergencia estén a cargo de personal calificado que no solo siga las reglas sino que demuestre sentido común».

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