Gran renuncia llevará a la reubicación laboral 2.0
El gran abandono hará que la subcontratación offshore vuelva a ser atractiva. La escasez de mano de obra alentará a muchos empleadores mundiales a volver a los centros tecnológicos de bajo costo, aunque no necesariamente India, India tiene problemas similares.
El teletrabajo se ha convertido en la norma feliz para muchos trabajadores de las TIC. Las empresas de Nueva York, San Francisco, Londres y París están tratando de persuadir a los empleados para que regresen a la oficina y adopten incentivos cada vez más generosos (comidas o transporte gratis).
Dado que la pandemia ha provocado un aumento sustancial de la demanda de servicios técnicos, hay escasez de personal. Una de las soluciones más probables es la reubicación de puestos de trabajo, revirtiendo las tendencias recientes: muchas empresas en los Estados Unidos y Europa están enfocadas en reubicar a sus técnicos para complacer a los políticos o simplemente para acercarse a sus clientes.
Pero offshore 2.0 será difícil porque los proveedores de servicios enfrentan niveles de desgaste sin precedentes en India, un centro primitivo de bajo costo. De junio a septiembre, Cognizant perdió el 37% de sus más de 300.000 empleados al año. Otros, como Wipro, registraron el 20% de las bajas.
Los trabajadores indios, como los occidentales, están ocupados con el cierre de escuelas. Los jóvenes que trabajaban en sus aldeas durante la pandemia renunciaron a sus trabajos para evitar regresar a apartamentos compartidos en ciudades contaminadas. Incluso si la tendencia se disipa, la escasez de talento puede persistir porque la industria tecnológica del país está en auge y sus más de 100 empresas unicornio están compitiendo por la mano de obra.
Algunas multinacionales de esta industria han apostado por otros países: Mphasis, controlada por Blackstone, está abriendo oficinas en México o Costa Rica. Espero que otros lo hagan. Pero la misma cantidad de empresas acostumbradas al teletrabajo apostarán a que contratar en India causará menos problemas financieros que trabajar en otros lugares.
