NO TE DEJES ENGAÑAR: El sindicato de consumidores emite consejos este verano para evitar ser víctima de un fraude en el alquiler vacacional en España
La Organización Española de Consumidores y Usuarios (OCU) advierte a los vacacionistas que tengan cuidado al alquilar un apartamento para el verano para no ser víctimas de fraudes.
Los trucos comunes de los estafadores incluyen publicar y guardar anuncios de fianza para bienes raíces inexistentes, phishing, que se hace pasar por una empresa o agencia gubernamental oficial para obtener información personal, y ofrecer alojamiento que está en mucho peor estado de lo que se anuncia.
Si se ha entregado dinero por un inmueble que no existe y la empresa no ofrece a sus clientes una forma de recuperarlo, se anima a las víctimas a denunciar el caso a la policía o al departamento de ciberdelincuencia de la Guardia Civil.
En el caso de condiciones no contractuales de un apartamento, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante el arrendador – en el caso de alquiler directo sin intermediario – o ante la plataforma o agencia de Internet.
En el segundo caso deberán adjuntarse fotografías y comprobante de las condiciones señaladas en la oferta.
Según la OCU, este tipo de estafas se han disparado desde el verano pasado, ya que la cantidad de vacacionistas que eligen alquilar apartamentos y chalets en lugar de quedarse en hoteles para reducir la interacción social debido a COVID se ha disparado.
Los gobiernos regionales de España se esfuerzan por prevenir actividades ilegales que puedan dañar el turismo de la región, por lo que cualquier irregularidad también debe ser denunciada a las autoridades de turismo de la respectiva comunidad autónoma.
La mayoría de las plataformas de reservas en línea tienen un área donde se recopilan las quejas y reclamaciones para solucionar problemas.
Uno de los peores casos de fraude en la Comunidad Valenciana se produjo en la provincia de Castellón en 2019 cuando la Guardia Civil de Oropesa del Mar detuvo a un hombre por fraude, falsificación y robo de identidad tras embolsarse más de 23.000 € mediante anuncios falsos de alquiler de apartamentos.
La OCU publicó esta lista de 10 sugerencias para ayudar a derrotar a los estafadores:
1) Compare precios y condiciones en diferentes sitios web. Los precios más bajos suelen ir asociados a una menor flexibilidad y unas condiciones más estrictas, por lo que la OCU aconseja contratar un seguro de cancelación de viaje en estas situaciones y advierte de ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad y anuncia sin fotos de la propiedad.
2) A veces las fotos no reflejan el estado real de la propiedad. Se recomienda a los clientes que visiten la casa en persona si es posible o, si esto no es posible, que soliciten un reportaje fotográfico detallado al propietario o la agencia. OCU recomienda que obtenga información detallada sobre la ubicación y el área circundante, así como el estado de reparación de todos los muebles y dispositivos.
3) Solicite un desglose claro de la factura en los artículos individuales, como B. Alquiler, comisión por la plataforma, si aplica
4) Lea los comentarios de otros usuarios. Aunque la OCU advierte que esto no siempre se puede creer a ciegas, ya que los comentarios a favor o en contra pueden manipularse, pasar las páginas a veces puede proporcionar información útil.
5) Compruebe si alquila directamente del propietario o de un agente. Este detalle es crucial cuando se trata de una posible queja, ya que los negocios realizados a través de intermediarios están protegidos por una serie de regulaciones y los alquileres directos del propietario tienen una clasificación diferente.
6) Negocie siempre el precio y los términos. Cuando se haya llegado a un acuerdo, déjelo por escrito y firme un contrato. Una reserva online tiene la misma validez legal que una física.
7) Antes de firmar aclara cualquier duda o duda que tengas sobre fechas, precios, plazos, cancelación, necesidades especiales, ubicación, instalaciones, etc.
8) Confirma la forma de pago, recogida de llaves, contacto personal que te recibirá a tu llegada y se ocupará de cualquier problema durante tu estancia, pide un número de emergencia en caso de problemas como fugas o averías y paga siempre a través de uno de la plataforma sugerida. método que deja una marca – preferiblemente tarjeta, transferencia bancaria o paypal.
9) Guarde copias de todo, incluidos los recibos de reserva y el depósito. Pague la cantidad más baja posible y trate de no pagar el saldo antes de la llegada.
10) Si el arrendador o la señora requiere un depósito para cubrir cualquier daño, pregunte por las condiciones exactas de solicitud y reembolso. Al ingresar, solicite un inventario completo de los muebles y electrodomésticos incluidos en el depósito, así como su estado exacto, y verifique dos veces antes de firmar.
