La reforma de seguros del Reino Unido golpea a los nuevos clientes con aumentos de precios
Las aseguradoras líderes dicen que una gran revisión de los precios de los seguros del Reino Unido que entró en vigor en enero está teniendo el impacto que predicen los reguladores, y los que están en movimiento se ven afectados por cambios destinados a proteger a los clientes leales.
Las reglas están diseñadas para eliminar los aumentos de precios injustos en las renovaciones anuales al garantizar que los clientes existentes paguen la misma cantidad que los clientes recién registrados.
La directora ejecutiva de Direct Line, Penny James, dijo el martes que el impacto de los cambios hasta ahora había estado dentro de las «barandillas» esperadas por las aseguradoras, lo que elevaría los precios para los nuevos clientes a medida que las aseguradoras se ajustan a la pérdida de precios diferenciales.
En el espacio de seguros de automóviles, eso significa un aumento de precio porcentual de un dígito medio para nuevos clientes. «Todavía no se puede ver en los datos del mercado, pero la compensación estará en el libro de renovación, y los precios de renovación de la mayoría de los clientes se beneficiarán de este cambio», dijo James a Direct Line del Reino Unido en el lanzamiento. -resultados del año.
En seguros de vivienda, los aumentos de precios para nuevos negocios fueron de dos dígitos, mientras que hubo señales de una disminución en las tasas de conversión, agregó.
La directora ejecutiva de Admiral, Milena Mondini de Focatiis, dijo la semana pasada que las fluctuaciones iniciales de precios estaban «dentro del rango» que esperaba. «Puede llevar meses o un año entender [the impact on] Competitividad”, agregó cuando se dieron a conocer los resultados del año completo del grupo.
Comprender cómo los canales de distribución, como la retención de clientes y los sitios de comparación de precios, se ven afectados a largo plazo será clave, dijo Mondini de Focatiis.
La reforma de precios llega en un momento difícil para las aseguradoras de automóviles, ya que la frecuencia de las reclamaciones vuelve a la normalidad a raíz de la pandemia, otro factor que impulsa los precios desde los mínimos de cinco años, mientras que la inflación y los problemas de la cadena de suministro están aumentando el gasto.
El precio de las acciones de Admiral ha caído más del 15% desde que se anunciaron los resultados, una señal de que la inflación afirma que se está acelerando, incluido que las ganancias del grupo en 2022 no podrán igualar la guía de los dos años anteriores.
Mondini de Focatiis dijo que el impacto de los precios más altos de los autos usados y los costos de reparación podrían continuar hasta 2022. «Es difícil decir… cuándo volverá esto a un nivel de inflación más normal».
Las acciones de Direct Line también se vieron arrastradas a la baja, casi un 4% el martes.
Para las aseguradoras, el aumento de los costos por daños significa que la inflación se mantiene por encima del objetivo en 2021. Durante el año, la empresa generó un beneficio operativo de 582 millones de libras esterlinas, frente a los 522 millones de libras esterlinas del año anterior y superó las expectativas de los analistas para la segunda mitad del año.
Por ejemplo, Direct Line puede mitigar algunas de las presiones inflacionarias mediante el uso de su red de reparación para reducir el tiempo que los clientes necesitan para reemplazar sus automóviles, dijo James, y ha creado un equipo para abordar la escasez de la cadena de suministro en sus sitios. «No somos inmunes, pero tenemos mitigaciones», dijo.
