11 Controversias 7-Eleven | Seda floja

Durante casi un siglo, la cadena de tiendas de conveniencia 7-Eleven ha saciado la sed de los consumidores con grandes tragos, sorbos y otros refrescos. (De hecho, se llamó 7-Eleven debido a su horario de funcionamiento original, de 7 am a 11 pm, desde 1946; anteriormente se conocía como Tote’m Stores). Hay más del doble de tiendas 7-Eleven en todo el mundo. (71,100 y más)) y McDonald’s Restaurant (un impresionante 34,000).

Con tanto éxito, aparece el hipo ocasional, y no solo por un gran trago de más. Mientras el mundo celebra el Día 7-Eleven el 11 de julio, eche un vistazo a las 11 ocasiones en las que la compañía ha causado cierta controversia.

1. 7-Elevens Cold War con un franquiciado japonés.

En 2019, el franquiciado de 7-Eleven, Mitoshi Matsumoto, decidió recortar el horario de funcionamiento de su ubicación de 7-Eleven en Osaka, Japón, de las habituales 24 horas a las 6 a.m. a la 1 a.m. en el control de la tienda, y la disputa terminó con lo normal. canales escalados. La compañía construyó una segunda tienda en el estacionamiento de la tienda de Matsumoto y afirmó que tenían videos de vigilancia de él atacando a los clientes, una vez con un cabezazo y otra con una patada en un automóvil. 7-Eleven también ha alegado que Matsumoto no cumplió con sus obligaciones de entregar «mayonesa conmemorativa» a los clientes durante su inauguración en 2012. El eventual fallo de la corte podría afectar la cantidad de poder que tienen los franquiciados sobre la tienda y la cantidad que queda en la empresa.

2. 7-Eleven estuvo una vez involucrado en un fiasco de gafas 3D para organizaciones benéficas.

La intriga y las gafas 3D se desbordaron en 1982 cuando las ubicaciones de 7-Eleven en Montana fueron criticadas por vender gafas 3D para una película. La venganza de la criatura (1955), transmitido por la televisión local. El problema, según la Easter Seal Society, era que la película se proyectaba para que las ganancias de la venta de los vasos de 50 centavos pudieran fluir hacia la Sociedad. Pero 7-Eleven no estaba entre los minoristas participantes, lo que significaba que podían quedarse con las ganancias para ellos. Dave Bingman, gerente de ventas de área de la empresa matriz de 7-Eleven en Montana, Southland Corporation, dijo que la cadena de la Sociedad ofrecía 5 centavos por cada par vendido, pero la Sociedad lo quería todo. En cambio, 7-Eleven donó una parte de las ganancias de las gafas a la Asociación de Distrofia Muscular.

3. Un sándwich del 7 al 11 provocó la disensión en línea.

En 2020, las ubicaciones de 7-Eleven en Japón comenzaron a disparar en las redes sociales porque algunos consumidores afirmaron un sándwich engañoso. El Atsuyakitamago Mix Sand («sándwich mixto de tortilla gruesa») parecía una deliciosa ofrenda de huevos para el desayuno. Pero el sándwich se carga desde el frente, es decir, la pared de huevos que se ve de perfil no es consistentemente consistente. Los críticos lo llamaron un «sándwich de tigre de papel»; 7-Eleven respondió afirmando que un defecto de fabricación resultó en una pequeña porción de huevo y que no fue intencionado.

4. 7-Eleven encontró una tienda de conveniencia de la competencia demasiado cerca para su conveniencia.

En 2019, 7-Eleven demandó a Quick E Mart, una tienda de conveniencia en Portland, Oregon, por infracción de marca registrada. Quick E Mart, que recibió su nombre de la tienda Kwik-E-Mart que se ve en Los Simpsons, usó las franjas verdes y rojas que se ven en el logotipo de 7-Eleven. Entre eso y el hecho de que 7-Eleven a veces rediseñaba las tiendas para que se parecieran a Kwik-E-Mart como enlace promocional con Los Simpsons, la cadena argumentó que los consumidores estarían confundidos. Aún no se ha anunciado una solución al caso.

5. 7-Eleven ha sido criticado por algunos envases de bebidas fraudulentos en Japón.

Los sorbos y los grandes tragos no son las únicas bebidas de barril en 7-Eleven. La leche mezclada con sabor a fresa o plátano ha demostrado su eficacia en Japón. Pero en ambos casos, el recipiente de plástico para bebidas parecía estar diseñado de tal manera que parecía que la taza estaba llena hasta el borde con líquido (plátano) o tenía fruta en el fondo (fresa). Después de consumirlos, los clientes se dieron cuenta de que estas imágenes eran solo un elemento visual del diseño de la taza y que había menos líquido en cada taza de lo que sospechaban originalmente al ver la taza. A principios de 2021, las quejas cobraron impulso: un crítico de las redes sociales calificó la práctica como el trabajo de “genios tortuosos”. Sin embargo, la mayoría estuvo de acuerdo en que la bebida pequeña que se incluyó tenía un sabor delicioso.

6. 7-Eleven tuvo que instruir a los clientes para que no llenaran inodoros o piscinas para niños con slurpees.

Slurpee, esta bebida helada patentada (y registrada), se publicita ampliamente. En 2015, 7-Eleven ofreció llenar los contenedores traídos por los clientes por solo $ 1,50. ¿El problema? Algunos decidieron traer piscinas para niños, inodoros y trineos para jugar con el sistema. Al año siguiente, la tienda ordenó que cada recipiente quepa en un recorte de 10 pulgadas en las tiendas.

7. 7-Eleven sobrevivió a los ataques de ICE.

En 2018, el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (ICE) irrumpió en 98 ubicaciones de 7-Eleven en 17 estados y Washington, DC, facturado por ICE como una redada organizada contra trabajadores indocumentados. Se detuvo a un total de 21 personas. En un comunicado, la compañía dijo que los negocios son supervisados ​​por franquiciados independientes que hacen sus propias contrataciones. ICE llevó a cabo una investigación anterior en 2013 que reveló que nueve 7-once gerentes en Nueva York y Virginia usaron identidades falsas para emplear a trabajadores ilegales y luego se quedaron parte de sus salarios. Los franquiciados que infrinjan la ley tienen sus contratos de franquicia 7-Eleven rescindidos.

8. 7-Eleven tuvo que pasar por una prohibición de Big Gulp planificada.

Big Gulps no oculta su propósito: entregar hasta 64 onzas de refrescos a consumidores deseosos y ansiosos. En 2019, el estado de California intentó frenar este consumo al imponer una prohibición a la venta de refrescos grandes sin sellar que pesen más de 16 onzas en tiendas y restaurantes. El proyecto de ley fue derribado, pero fue un momento aterrador para 7-Eleven, quien argumentó que la educación nutricional tendría un impacto mayor en la cintura que la prohibición de beber. Un proyecto de ley similar defendido por el entonces alcalde de la ciudad de Nueva York, Mike Bloomberg, fue demolido en 2013 por un juez de Manhattan, aunque contrariamente a la percepción de Big Gulp, no habría influido en Big Gulps: solo los lugares con certificados de salud deberían haber obedecido la prohibición.

9. 7-Eleven estuvo involucrado en un robo de salario en Australia.

En 2015, El Sydney Morning Herald lanzó un informe de investigación de bomba que supuestamente recortó a los ejecutivos de 7-Eleven en Australia a la mitad del salario de los trabajadores estudiantes internacionales y amenazó con deportarlos si se quejan. Los gerentes también planearon que los empleados fueran más allá de lo que permitían sus requisitos de visa (las visas de estudiante limitan las horas de trabajo a 20 horas a la semana) e insistieron en cubrir la pérdida de ingresos si alguien estaba bombeando combustible sin pagar. El informe llevó al Defensor del Pueblo de Australia para el Trabajo Justo (FWO) a investigar las acusaciones. Durante los siguientes cinco años, 7-Eleven pagó más de 173 millones de dólares de atrasos devengados.

10. Un empleado de 7-Eleven fue atacado por Slurpee.

Los slurpees pueden ser refrescantes, pero probablemente no cuando se usan. En 2020, el cliente de 7-Eleven, Brian Duffy, fue arrestado en Pinellas Park, Florida, por golpear un Slurpee de la mano de un empleado porque pensó que le estaban cobrando de más. Fue tratado como un delito penal basado en una condena previa.

11. 7-Eleven estaba un poco sucio para algunos clientes.

En 1984, la Federación Nacional de Decencia demostró las ubicaciones de 7-Eleven con carteles que decían «Slurpees sí, porno no», una respuesta a la distribución de. a través de la cadena playboy Revista. En 1986 7-Eleven sucumbió a la presión de grupos conservadores y dejó de vender playboy en sus 4.500 ubicaciones en EE. UU. En ese momento, la cadena era la tienda minorista más grande de la revista y su salida significó una caída del 5 por ciento en las ventas. Pero playboy tal vez la última risa: una imagen de un número posterior mostraba “Las mujeres de 7-Eleven”.